Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf über den Storefront Buona Sera unter buonasera.shop.
Storefront-Marke: Buona Sera, Lindenstraße 27, 80331 München, Deutschland. Operative Betreibergesellschaft: Südliche Tafel Kontor GmbH mit Sitz in Deutschland. Die Südliche Tafel Kontor GmbH führt den laufenden Betrieb des hier hinterlegten Storefronts – Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für den italienischen Feinkostversand – ohne selbst als storefront-identische Marke aufzutreten.
Zu den operativen Verantwortlichkeiten gehören die operative Führung des Storefronts und Pflege der Sortimentsstruktur, die Prüfung von Artikellisten, Wareneingang und Versandpartnern, die Bearbeitung von Kundenanfragen über die definierten Fachbereiche sowie die Umsetzung von Preis-, Aktions- und Qualitätsrichtlinien.
Mit Abgabe einer Bestellung über buonasera.shop akzeptieren Sie diese Bedingungen. Es gilt deutsches Recht. buonasera.shop ist der maßgebliche Store für diese Bedingungen; es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.
2. Unser Angebot als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel
Buona Sera, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Spezialist für den italienischen Genussabend mit Markenvergleich und persönlicher Beratung. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für italienische Spezialitäten vergleichen wir Acetaia malpighi, Alberto poiatti, Dolciaria la fenice und Fontanassa mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Unser Sortiment umfasst 302 Artikel der genannten Katalogmarken. Unsere Servicezusage: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen buonasera.shop ausschließlich für private, nicht gewerbliche Bestellungen und zur Information über unser Sortiment nutzen. Eine missbräuchliche Nutzung, insbesondere Störung des Betriebs, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen oder die Verwendung falscher Identitäten, ist untersagt.
3.2 Geschäftsfähigkeit
Bestellungen können nur volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet und gültiger E-Mail-Adresse aufgeben.
3.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Daten korrekt und aktuell zu halten und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie haften für über Ihr Konto abgegebene Bestellungen, soweit Sie dies zu vertreten haben.
4. Katalog-, Produkt- und Verfügbarkeitsinformationen
Jede Artikelliste wird vor Freischaltung auf Zutaten, Allergene, Füllmenge, Mindesthaltbarkeit und Bildtreue geprüft. Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Bitte prüfen Sie bei Ankunft Siegel, Verpackung und Mindesthaltbarkeit, vergleichen Sie das Etikett mit der Artikelbeschreibung und lagern Sie Balsamico dunkel sowie Teigwaren und Dolci trocken.
Alle Angebote sind freibleibend und nur solange der Vorrat reicht. Trotz sorgfältiger Wareneingangskontrolle auf Siegel, Etikett und Transportschäden, stichprobenartiger Verkostung je Lieferlos sowie temperaturgeführter Lagerung für empfindliche Süßwaren können in Ausnahmefällen Abweichungen, Lieferengpässe oder Darstellungsfehler auftreten. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Günstige Preise entstehen bei uns durch Einkaufs- und Prozessvorteile, nicht durch veränderte Rezeptur oder mindere Chargen; Identität und Handhabung der Markenware bleiben unberührt. Im Einzelnen:
- Schlanker Mehrmarkenbetrieb ohne eigene Filialkosten, Bündelung von Bestellmengen über die Katalogmarken hinweg für bessere Einkaufskonditionen und direkte Abwicklung aus eigenem Lagerkreislauf statt Zwischenhandel.
- Saisonale Vordisposition und Rahmenvereinbarungen mit den Herstellern, reduzierte Bruch- und Retourenquote durch lebensmittelsichere Verpackung sowie Fokus auf ein klar umrissenes Genuss-Sortiment.
- Automatisierte Auftrags-, Versand- und Retourenprozesse, energieeffiziente Lagerhaltung, gebündelter Versand und Selbstbedienungs-Hilfen als Ergänzung des Supports.
Preise unterscheiden sich nach Rohstoffjahrgang, Reifedauer, Verpackungsgröße und Herstellerkondition; temporäre Aktionspreise ergänzen die Standardkalkulation.
Aktionen werden aus eigener Marge, aus Herstellerbeteiligungen sowie aus freigewordenen Logistikbudgets finanziert; der gewährte Vorteil wird daher nicht durch versteckte Aufschläge gegenfinanziert.
5.1 Gutschein BUONASERA15
Code BUONASERA15 im Warenkorb einlösen, gültig für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Geben Sie an der Kasse den Code BUONASERA15 ein, um 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code BUONASERA15 zu sparen. Berechtigung, Mindestbestellwert und Ausnahmen ergeben sich aus der jeweiligen Aktionsdarstellung an der Kasse.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.
Wir prüfen jede Bestellung gegen Bestell- und Versanddaten. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, bei Kreditkarte in der Regel bei Versand, bei PayPal gemäß PayPal-Ablauf.
Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, weitere Lieferungen zurückzuhalten und die uns entstandenen Mehrkosten geltend zu machen.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die an der Kasse angezeigten Versandkosten sind maßgeblich.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse über von uns geprüfte Versandpartner. Lieferzeiten werden an der Kasse und in der Versandbestätigung genannt. Bei Transportschäden dokumentieren Sie den Schaden bitte mit Fotos und melden Sie ihn unverzüglich unserem Support zur priorisierten Bearbeitung.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
9.1 Rückgaberecht
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab über unseren Kundensupport unter Angabe von Bestellnummer und Bestelldatum, Anliegen und gewünschtem Ergebnis sowie optional Fotos bei Beschädigung.
Ausgenommen vom Rückgaberecht sind nach lebensmittelrechtlichen Grundsätzen versiegelte Waren, deren Siegel nach Lieferung entfernt wurde, sowie verderbliche Waren mit kurzer Mindesthaltbarkeit, soweit dies in der Produktbeschreibung ausgewiesen und gesetzlich zulässig ist.
9.2 Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Artikel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal). Bei bestätigter Abweichung von Authentizität oder Qualität erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung zuzüglich Rücksendeübernahme gemäß diesem Retourenrahmen.
10. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir garantieren, dass jede gelieferte Einheit ein unverändertes Original des jeweiligen Katalogherstellers ist. Bezug ausschließlich über autorisierte Hersteller und geprüfte Importpartner mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgung.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Wareneingangskontrolle auf Siegel, Etikett und Transportschäden, stichprobenartige Verkostung je Lieferlos sowie temperaturgeführte Lagerung für empfindliche Süßwaren.
10.1 Meldung einer Abweichung
Wenn Sie eine Abweichung vermuten, senden Sie bitte an support@buonasera.shop:
- Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Vorder- und Rücketikett, Siegel und Charge
- Kurzbeschreibung der Abweichung und Aufbewahrungsart
10.2 Prüf- und Abhilfeprozess
Unser Ablauf: Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich innerhalb der genannten Erstreaktionszeit, Abgleich von Charge und Lieferantenprotokoll mit Herstellerabfrage bei Bedarf, dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Remedy-Angebot. Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang; die Abwicklung orientiert sich an den Garantie- und Supportgrundsätzen. Verantwortlich für die Entscheidung ist die Betreibergesellschaft Südliche Tafel Kontor GmbH über den After-Sales-Bereich.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos an unseren Support; wir bieten Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder, falls dies fehlschlägt, Erstattung oder Minderung nach gesetzlicher Maßgabe.
12. Kundensupport und Fachbereiche
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@buonasera.shop. Erstanfragen werden erfasst, mit Ticket angelegt, gegen Bestell- und Versanddaten geprüft und gelöst oder mit Aktennotiz an den passenden Fachbereich übergeben.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Erstreaktion innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert.
Rechts-, Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzfragen sowie Auskunfts- und Löschanfragen: recht-datenschutz@buonasera.shop mit Vertrags- oder Bestellbezug und konkretem Anliegen. Erstreaktion innerhalb von 48 Stunden an Werktagen nach rechtlicher Einordnung und interner Abstimmung mit der Betreibergesellschaft.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf buonasera.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Marken der Kataloghersteller, sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Jede über den privaten Gebrauch hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung bzw. der Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber.
14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Stores, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes unberührt.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf buonasera.shop an.
17. Kontakt
Primärkanal für Bestellung, Versand und Rückgabe: support@buonasera.shop. Rechts- und Datenschutzabteilung: recht-datenschutz@buonasera.shop.
Postanschrift: Buona Sera, Lindenstraße 27, 80331 München, Deutschland. Operative Betreibergesellschaft: Südliche Tafel Kontor GmbH.