Buona Sera wird betrieben von Buona Sera, Lindenstraße 27, 80331 München, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 aus einem Münchner Verkostungs- und Importprojekt gegründet. Wir bündeln Einkauf, Logistik und Beratung unter einem Dach, um italienische Abendkultur alltagstauglich nach Deutschland zu bringen.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel – kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers. Bei Fragen erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail an support@buonasera.shop.

Wir sind spezialisiert auf den italienischen Genussabend. Unser kuratiertes Sortiment umfasst Spezialitäten von Acetaia malpighi, Alberto poiatti, Dolciaria la fenice und Fontanassa.

Unser Fachwissen liegt in Reifung und Herkunft bei Essig und Feinkost, in Teigwaren aus Hartweizen sowie in handwerklicher Süßwarenherstellung – inklusive Lager- und Servierhinweisen. Wir vergleichen Marken offen und beraten Sie passend zu Anlass und Geschmack.

Jede Aufnahme in unser Sortiment folgt Verkostung, Lieferantenprüfung und Abgleich mit unserem Vergleichsanspruch. Vor der Freischaltung prüfen wir Zutaten, Allergene, Füllmenge, Mindesthaltbarkeit und Bildtreue.

Wir setzen auf ein klar umrissenes Genuss-Sortiment, nachvollziehbare Lieferketten und sparsame Verpackung. So erhalten Sie nur Artikel, hinter denen wir als Fachhandel stehen.

Günstige Preise entstehen bei uns durch Einkaufs- und Prozessvorteile, nicht durch veränderte Rezeptur oder mindere Chargen. Dazu gehören:

• Schlanker Mehrmarkenbetrieb ohne eigene Filialkosten
• Bündelung von Bestellmengen über unsere Katalogmarken für bessere Einkaufskonditionen
• Direkte Abwicklung aus eigenem Lagerkreislauf statt Zwischenhandel
• Saisonale Vordisposition, lebensmittelsichere Verpackung und gebündelter Versand

Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge, aus Herstellerbeteiligungen sowie aus freigewordenen Logistikbudgets. Identität und Handhabung der Markenware bleiben dabei immer unberührt.

Preise unterscheiden sich nach Rohstoffjahrgang, Reifedauer, Verpackungsgröße und Herstellerkondition. Temporäre Aktionspreise ergänzen unsere Standardkalkulation.

Sie profitieren von gebündeltem Einkauf, effizientem Betrieb und gezielten Aktionsfenstern. Der an der Kasse hinterlegte Aktionsmechanismus ermöglicht daher echte Ersparnis ohne Qualitätsabstriche.

Geben Sie an der Kasse den Code BUONASERA15 ein, um 15 % zu sparen. Lösen Sie den Code im Warenkorb ein – er gilt für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Bei Fragen zur Einlösung wenden Sie sich vor dem Kauf an beratung@buonasera.shop oder an unseren Support unter support@buonasera.shop.

Ja. Wir garantieren, dass jede gelieferte Einheit ein unverändertes Original des jeweiligen Herstellers ist. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Hersteller und geprüfte Importpartner mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgung.

Zur Sicherung gehören Wareneingangskontrolle auf Siegel, Etikett und Transportschäden, stichprobenartige Verkostung je Lieferlos sowie temperaturgeführte Lagerung für empfindliche Süßwaren.

Bitte prüfen Sie bei Ankunft Siegel, Verpackung und Mindesthaltbarkeit, vergleichen Sie das Etikett mit der Artikelbeschreibung und lagern Sie Balsamico dunkel sowie Teigwaren und Dolci trocken.

Bei sichtbaren Transportschäden machen Sie bitte Fotos und melden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferdatum bei kundenservice@buonasera.shop.

Bitte senden Sie uns Bestellnummer, Fotos von Vorder- und Rücketikett, Siegel und Charge sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung und der Aufbewahrungsart an qualitaet@buonasera.shop.

Unser Ablauf: Eingangsbestätigung durch den Fachbereich, Abgleich von Charge und Lieferantenprotokoll mit Herstellerabfrage bei Bedarf, dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Remedy-Angebot. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung zuzüglich Rücksendeübernahme im Rahmen unserer 30-Tage-Regelung. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos.

Auskünfte zu Versandablauf, Laufzeiten und Adresskorrekturen erhalten Sie bei versand@buonasera.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder zum Status wenden Sie sich mit Bestellnummer und Sendungsstatus an versand@buonasera.shop oder an support@buonasera.shop.

Wir recherchieren die Sendung, leiten bei Bedarf einen Nachforschungsauftrag oder eine Neuzustellung ein und melden uns proaktiv mit dem Status. Dringende Transportschäden werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer und Lieferdatum an kundenservice@buonasera.shop.

Wir prüfen den Sachverhalt, leiten Ersatz oder Erstattung ein und bestätigen Ihnen den Abschluss. Bei Beschädigung helfen Fotos von Verpackung und Ware bei der schnellen Klärung.

Nach Prüfung durch unser After-Sales-Team erhalten Sie je nach Fall Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung. Die Koordination erfolgt im Rahmen der 30-Tage-Regelung.

Bitte teilen Sie uns Bestellnummer, Fehlerbeschreibung mit Fotos und Ihr gewünschtes Ergebnis mit, damit wir Ihr Anliegen direkt abschließen können.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports. Bei Fragen zu einem konkreten Artikel wenden Sie sich mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos an kundenservice@buonasera.shop.

Bei Echtheits- und Qualitätsfragen wird der Vorgang an unsere Qualitätssicherung zur Prüfung von Charge und Lieferantenprotokoll weitergegeben.

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@buonasera.shop. Nennen Sie bitte Bestellnummer und Bestelldatum sowie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis.

Der Ablauf umfasst Erfassung und Ticketanlage, Prüfung gegen Bestell- und Versanddaten sowie Lösung oder Übergabe mit Aktennotiz. Details zu Zahlungsmöglichkeiten sehen Sie im Bestellprozess.

Für eine schnelle Bearbeitung nutzen Sie bitte den passenden Fachbereich:

• Beratung vor dem Kauf: beratung@buonasera.shop – Produktvergleich, Zutaten, Verwendung und Geschenkoptionen
• Service nach Lieferung: kundenservice@buonasera.shop – Reklamation, Ersatz und Gutschriften
• Versand und Zustellung: versand@buonasera.shop – Laufzeiten, Adresskorrektur, Zustellstörungen
• Qualität und Echtheit: qualitaet@buonasera.shop – Charge, Etikettenprüfung und Mängelbewertung
• Allgemeine Erstanfragen: support@buonasera.shop

Alle Erstanfragen werden zentral erfasst, vorsortiert und an den passenden Fachbereich weitergeleitet.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Die Erstreaktion erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, für die Qualitätssicherung innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte geben Sie stets Bestellnummer, Anliegen und bei Bedarf Fotos an, damit wir sofort helfen können.